Cookie-Richtlinie

Ημερομηνία Ισχύος: Φεβρουάριος 2026
 

Αποστολές & Επιστροφές
 

Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά πώς λειτουργούν οι αποστολές και τι ισχύει για επιστροφές/ακυρώσεις, τόσο για μεμονωμένες αγορές όσο και για το Ψηφιακό Κελάρι Εξαιρετικού Παρθένου Ελαιολάδου.
 

Α. Αποστολές για το Ψηφιακό Κελάρι
 

Προγραμματισμένες Παραδόσεις (Harvest Drops)
 

Το Ψηφιακό Κελάρι περιλαμβάνει 4 προγραμματισμένες παραδόσεις ανά έτος:

• Μάρτιος

• Ιούνιος

• Σεπτέμβριος

• Νοέμβριος

​

Λίγες ημέρες πριν από κάθε παράδοση, στέλνουμε email με:

• την υπενθύμιση του drop,

• τα περιεχόμενα,

• και τις πρακτικές λεπτομέρειες παραλαβής.

​

Παράδοση σε BoxNow Locker (περιλαμβάνεται)

Η παραλαβή από BoxNow locker είναι η βασική μέθοδος παράδοσης και περιλαμβάνεται στην τιμή του Ψηφιακού Κελαριού.

• Ο πελάτης επιλέγει locker κατά την αγορά (ώστε να υπάρχει «default» σημείο παραλαβής).

• Αν υπάρξει αλλαγή/μη διαθεσιμότητα, ενημερώνουμε με οδηγίες για εναλλακτική επιλογή.

• ​

Παράδοση κατ’ οίκον (μόνο Αθήνα)

Για Αθήνα, προσφέρεται προαιρετικά παράδοση κατ’ οίκον με έξτρα χρέωση 10€ ανά παράδοση.
Η επιλογή αφορά μόνο Αθήνα και εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν την ολοκλήρωση αγοράς/πριν από κάθε παράδοση όπου απαιτείται επιβεβαίωση.

​

Μη παραλαβή / Αδυναμία παράδοσης

• BoxNow: Αν δεν παραληφθεί εντός του χρονικού ορίου που ορίζει ο πάροχος, το δέμα επιστρέφει σε εμάς. Το κόστος επαναποστολής/επιστροφής μπορεί να μεταφερθεί στην επόμενη παράδοση, σύμφωνα με τους Όρους του Ψηφιακού Κελαριού.

• Κατ’ οίκον (Αθήνα): Γίνονται έως 2 προσπάθειες παράδοσης. Αν δεν ολοκληρωθεί η παράδοση, επιστρέφει σε εμάς και το κόστος επιστροφής/επαναποστολής μπορεί να μεταφερθεί στην επόμενη παράδοση, σύμφωνα με τους Όρους.

• ​

Β. Αποστολές για μεμονωμένες αγορές (εκτός Ψηφιακού Κελαριού)

​

Για παραγγελίες εκτός Ψηφιακού Κελαριού:

• Τα διαθέσιμα μεταφορικά/τρόποι αποστολής εμφανίζονται στο checkout.

• Το κόστος εξαρτάται από περιοχή, βάρος/όγκο και διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.

• Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζεται όπου είναι διαθέσιμος ή επιβεβαιώνεται με email μετά την παραγγελία.

​

Γ. Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης (γενικά)

​

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών για αγορές από απόσταση, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο.

Εξαιρέσεις:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπως:

• προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα,

• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής, εφόσον ανοιχθούν μετά την παράδοση.

​

Λόγω της φύσης του ελαιολάδου ως ευπαθές προϊόν:

• Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν η συσκευασία (μπουκάλι/δοχείο) είναι άθικτη, σφραγισμένη και δεν έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας.

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή των οποίων η συσκευασία έχει καταστραφεί, δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.

​

Διαδικασία επιστροφής

Για αίτημα επιστροφής:

1. Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία εντός του προβλεπόμενου χρονικού ορίου.

2. Σας δίνουμε οδηγίες επιστροφής.

3. Μετά τον έλεγχο, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση, ανάλογα με την περίπτωση και τους ισχύοντες όρους.

​

Δ. Ακυρώσεις & επιστροφές ειδικά για το Ψηφιακό Κελάρι

​

Το Ψηφιακό Κελάρι λειτουργεί με ειδικούς όρους (λόγω δέσμευσης ποσότητας και προγραμματισμένων παραδόσεων).
Για ακυρώσεις, εξοφλήσεις, πιστωτικά και διαχείριση μη εξόφλησης ισχύουν οι Όροι Χρήσης του Ψηφιακού Κελαριού (ξεχωριστή σελίδα).

Για τους αναλυτικούς όρους του Ψηφιακού Κελαριού, δείτε τη σελίδα: Όροι Χρήσης Ψηφιακού Κελαριού.

​

Ε. Ελαττωματικά / λάθος αποστολή

​

Αν παραλάβετε προϊόν με πρόβλημα ή λάθος αποστολή, επικοινωνείτε μαζί μας άμεσα, αποστέλλοντας:

• αριθμό παραγγελίας,

• φωτογραφίες συσκευασίας/προϊόντος,

• σύντομη περιγραφή.

Θα προτείνουμε την ταχύτερη λύση (αντικατάσταση/πίστωση/επιστροφή), ανά περίπτωση.